שאלות נפוצות על הצבת מכונה אוטומטית
התשובות לשאלות שמנהלי משרדים, מפעלים ומוסדות שואלים לפני שמסכימים להציב מכונה, מהעלות ועד האישור מההנהלה.
המידע בדף עודכן ב-
עלות
כמה זה עולה למקום?
המקום לא משלם על המכונה, ההובלה, ההתקנה, המילוי, הניקיון והתחזוקה, ולא קונה או שוכר אותה. אין שכירות ואין דמי ניהול.
כמה חשמל המכונה צורכת?
מעט. היא מתחברת לשקע רגיל, והעלות נמוכה מאוד, בדרך כלל פחות ממקרר ביתי. בחלק מהמכונות יש מצב חיסכון מחוץ לשעות הפעילות.
אז איך זה משתלם?
מהמוצרים שהמכונה מוכרת. לכן מציבים מכונה רק במקום שעוברים בו מספיק אנשים.
המקום מקבל עמלה מהמכירות?
בדרך כלל לא. המודל פשוט: המקום מקבל מכונה ושירות בלי לשלם עליהם, וההכנסה מהמכירות מממנת את השירות.
המקום
מה המקום צריך לתת?
לרוב כמטר רבוע על רצפה ישרה, שקע רגיל, מרווח לאוורור וגישה למי שממלא. בחלק ממכונות הפיצה צריך תלת פאזי, ובחלק מהמכונות אינטרנט.
צריך חיבור למים? נסגר לפני ההצבה
לרוב לא. קפה צריכה נקודת מים עם מסנן או מיכל פנימי, מיץ תפוזים עובדת עם מיכלים, ובשייקים בודקים לפי הדגם.
המכונה תעבור בדלת ובמעלית? נסגר לפני ההצבה
נציג בודק בביקור. רוב הדגמים רחבים 80 עד 120 ס״מ, וסלטים, שייקים, פיצה וצמר גפן מתוק 130 עד 190. פיצה שוקלת 500 עד 650 ק״ג. מידות ומשקל מדויקים מקבלים לפני ההצבה.
כמה אנשים צריכים לעבור במקום?
100 איש ביום הם נקודת ייחוס, לא תנאי. יש מקומות קטנים שמצליחים מאוד: אצלנו מפעל של כ-50 עובדים מוכר יותר ממקומות גדולים ממנו פי שניים ושלושה. לכן בודקים כל מקום לגופו.
המקום שלנו קטן. אין סיכוי?
יש. עוזרים שעות ארוכות או משמרות, מבקרים, וקיוסק רחוק. אם לא מתאים, אפשר לשכור או לקנות מכונה קטנה.
אפשר להציב בחוץ? נסגר לפני ההצבה
רוב המכונות בפנים. פינה מקורה בחוץ בודקים בביקור, כולל איך מגינים על המכונה.
לאילו מקומות, ובאילו אזורים?
משרדים, מפעלים, חדרי כושר, מוסדות, אתרי שטח, קניונים ומקומות בילוי, בפריסה ארצית.
התחייבות ופינוי
צריך להתחייב? איך מפנים?
לא. אפשר לבקש פינוי בכל זמן, בלי קנס יציאה. כדאי להודיע כמה שבועות מראש, כדי שהפינוי יתואם מסודר.
חותמים על הסכם?
אין הסכם קבוע שכל מקום חותם עליו מראש. אם תרצו הסכם כתוב, מסדירים אותו לפני ההצבה, עם כל התנאים המיוחדים של המקום.
ואם המכונה לא נמכרת?
מחליפים מוצרים, מזיזים אותה, ואם צריך מפנים.
יש לנו מכונה של ספק אחר. אפשר להחליף?
כן, אם המקום מתאים. את ההסכם הקיים מסיימים אתם, ומי שהציב את המכונה הקיימת מפנה אותה בתיאום איתכם. כתבו בטופס מה יש ועד מתי ההסכם.
אחרי ההצבה
מי ממלא, וכל כמה זמן?
צוות השירות, בין פעם בשבוע לפעם ביום. אוכל טרי מתמלא כל יום, ומה שמתקרב לתפוגה נאסף.
מה קורה בתקלה, ולמי מתקשרים?
המכונה מדווחת, ואתם והקונים מתקשרים למספר שעל המכונה. היעד הוא טיפול באותו יום.
מוצר לא יצא. מה עכשיו?
מתקשרים למספר שעל המכונה ומדווחים, וצוות השירות מזכה לפי המקרה. בחלק מהמכונות חיישן נפילה מונע את החיוב מראש.
מחירים ותשלום
מי קובע את המחירים? נסגר לפני ההצבה
קובעים איתכם. אפשר מחיר נמוך יותר למוצרים מסוימים, וסבסוד לעובדים, גם בתג עובד או קוד אישי בחלק מהמכונות.
איך משלמים? נסגר לפני ההצבה
אשראי, Apple Pay, Google Pay ואפליקציות תשלום, ובחלק מהמכונות גם מזומן. גם פתרונות תשלום לעובדים, לפי המכונה והמקום. בודקים לכל מקום מה מתאים.
מי משלם עמלות אשראי?
עמלות הסליקה בדרך כלל לא על המקום. אם יש תוספת לקונה, היא משתנה לפי המכונה, ותדעו עליה לפני ההצבה.
המכונות והמוצרים
אילו מכונות יש?
שתייה קרה, חטיפים, משולבת, קפה, אוכל טרי, סלטים, מוצרי חלב, גלידה, מיץ תפוזים, שייקים, פיצה, פופקורן, ממתקים וצמר גפן מתוק.
מי בוחר מה יהיה במכונה?
אתם, יחד איתנו, מתוך יותר מ-300 מוצרים, כולל מה שחייב להיות ומה לא. פעם בחודש מחליפים מה שלא נמכר.
אפשר מוצרים בריאים?
כן: בלי גלוטן, בלי סוכר, או מכונה עם מוצרים כאלה בלבד.
המוצרים כשרים? נסגר לפני ההצבה
אפשר לבקש כשרות, גם מהדרין. במכונה שמכינה בתוכה, כמו קפה, שייקים או פיצה, שאלו גם על כשרות המכונה ועל תעודה.
מה עם שבת ופסח? נסגר לפני ההצבה
מתאימים לדרישות המקום: אילו מוצרים, ואם המכונה פועלת בשבת ובחג. יש מכונות שלא פועלות בשבת.
יש אצלנו אלרגיות. מה עושים? נסגר לפני ההצבה
אומרים לנו כשבוחרים את המבחר. בחלק ממכונות הממתקים והסלטים רואים מידע תזונתי במסך.
ביטוח וניקיון
מי מבטח, ומי אחראי לנזק?
האחריות על המכונה ועל התפעול שלה היא של צוות השירות, וכך גם נזק שהיא גורמת למקום או לצד שלישי. אם המקום צריך אישור ביטוח, מתאמים אותו לפני ההצבה.
מי מנקה את המכונה ואת הפינה? נסגר לפני ההצבה
את המכונה צוות השירות, בביקורים. מי מנקה את הרצפה סביבה ואם יש פח, מסכמים מראש.
לפני ההצבה
תוך כמה זמן המכונה מגיעה? נסגר לפני ההצבה
אין זמן קבוע: תלוי בביקור, בדגם, בחשמל, מים או אינטרנט, ובאישור הבניין. ההובלה, ההתקנה והמילוי הראשון לא עליכם.
מה הצוות שלנו צריך לעשות?
לתת גישה בשעות שסוכמו ולהודיע על שינויים, כמו שיפוץ או חגים. מילוי, ניקיון, קופה ותקלות על צוות השירות.
מה לספר לעובדים?
שבתקלה מתקשרים למספר שעל המכונה, ושבקשות למוצרים עוברות דרך המקום. את השורה על חיישן נפילה כתבו רק אם אישרנו שיש במכונה שלכם.
איך מקבלים אישור מההנהלה? נסגר לפני ההצבה
התשובות הקצרות: לא משלמים על המכונה, השירות והתחזוקה. פינה ושקע. בלי התחייבות. כסף ותקלות אצל צוות השירות. התפעול והאחריות לנזק על צוות השירות.
צריך אישור של הנהלת הבניין?
אם הפינה בשטח משותף, כמו לובי, מסדרון בקניון או חצר, כדאי לקבל אותו לפני הביקור.
מוסדות
אנחנו מוסד ציבורי. צריך מכרז?
מוסדות רבים בוחרים מי יציב אצלם מכונות דרך מכרז. כתבו בטופס שזה מוסד, ונבדוק.
אפשר בבית ספר?
לא דרך האתר. בבתי ספר ובגני ילדים יש כללים מחמירים על מה מותר למכור.
עלינו והפרטים שלכם
מי אתם?
SwitchOn עוסקת בהצבת מכונות אוטומטיות במקומות עבודה ובמוסדות. אנחנו בודקים התאמה ומתאמים ביקור והצבה, וצוות השירות ממלא את המכונה ומטפל בה.
מה קורה לפרטים שמשאירים?
הם נשמרים אצלנו, ועוברים רק למי שמטפל בבדיקת ההתאמה ובהצבה. הפרטים במדיניות הפרטיות.
תוך כמה זמן חוזרים אליכם?
מקבלים מספר פנייה מיד, ואנחנו חוזרים בדרך כלל באותו יום עסקים, ולכל המאוחר תוך 24 שעות בימי עסקים. שואלים על האנשים, השעות, הפינה ומה יש קרוב, ואם מתאים, מתאמים ביקור. שעות נוחות כותבים בהערות.
בדיקת התאמה
ספרו לנו על המקום, ונחזור אליכם בדרך כלל באותו יום עסקים.
מעדיפים לדבר?
- ראשון עד חמישי
- 08:00-22:00
- שישי וערב חג
- מ-08:00 עד שעה לפני כניסת השבת או החג
- מוצאי שבת וחג
- משעה אחרי צאת השבת או החג ועד 23:00
כבר יש לכם מכונה? בתקלה מתקשרים למספר שעל המדבקה במכונה.