איך עובדת הצבה של מכונה אוטומטית
שישה שלבים מהטופס ועד מכונה שעובדת, מה המקום נותן, מי מטפל בכל דבר אחרי ההצבה, ומה מסכמים לפני שמציבים.
המידע בדף עודכן ב-
מי עושה מה
- המקום
- משרד, מפעל, חדר כושר, מוסד או אתר שטח. נותן פינה, שקע, גישה ואיש קשר אחד, ולא משלם על המכונה.
- אנחנו
- בודקים אם המקום מתאים, מתאמים ביקור, בוחרים איתכם מכונה ומוצרים ומתאמים את ההצבה.
- צוות השירות
- מביא, מתקין, ממלא, מנקה ומתקן את המכונה. היא מבוטחת, והשירות ממומן מהמכירות.
מהפנייה ועד מכונה שעובדת
בדיקת התאמה
טופס קצר: סוג המקום, עיר וכמה אנשים ביום. מקבלים מספר פנייה.
שיחה איתנו
שואלים על האנשים, שעות הפעילות, הפינה, ואם יש קיוסק או מכונה קרוב.
ביקור במקום
נציג בודק חשמל, גישה, הדרך שבה המכונה תיכנס ומקום לפתוח דלת.
בחירת המכונה והמוצרים
יחד, לפי האנשים במקום והבקשות שלכם: בריא, כשר או בלי סוכר.
הצבה ומילוי ראשון
צוות השירות מתקין, מפעיל את התשלום, ממלא ומדביק מספר לשירות.
מילוי ובדיקה חודשית
פעם בחודש בודקים מכירות, מחליפים מוצרים, ואם צריך מזיזים את המכונה.
מה קובע מתי המכונה מגיעה
- הביקור
- המכונה מגיעה אחריו. קובעים אותו כשיש במקום מי שיראה את הדרך לפינה.
- הדגם
- אם הדגם שמתאים לא זמין מיד, ההצבה מחכה לו.
- עבודת חשמל
- אם צריך שקע ייעודי או חיבור תלת פאזי, בודקים מראש את הצורך, העלות ומי מבצע, לפני ההצבה.נסגר לפני ההצבה
- אישור הבניין
- בלובי או במסדרון משותף מבקשים אישור של הנהלת הבניין כבר אחרי השיחה הראשונה.
- תנאים מיוחדים
- דרך רגישה, כמו דשא חדש, שעות כניסה או אזור שקט: אומרים לנו מראש, וכל תנאי כזה נסגר לפני ההצבה, כדי שיהיה ברור למה מתחייבים.
מה המקום נותן
- שטח
- לרוב כמטר רבוע על רצפה ישרה, עם מקום לפתוח דלת. סלטים, שייקים ופיצה רחבות יותר.
- חשמל
- שקע רגיל. בחלק ממכונות הפיצה תלת פאזי, ויש מכונות שצריכות אינטרנט.הצריכה נמוכה, בדרך כלל פחות ממקרר ביתי. בחלק מהמכונות התאורה נכבית מחוץ לשעות הפעילות.
- מים
- רוב המכונות לא צריכות. מכונת קפה צריכה נקודת מים עם מסנן, או מיכל פנימי.
- גישה
- כניסה לצוות השירות בשעות שמתאימות, וביום ההצבה דרך פנימה: מעלית או מדרגות ורוחב הדלתות.
- רעש וריח
- מדחס מזמזם בשקט, אז לא צמוד לחדר ישיבות. ליד פיצה או פופקורן בודקים אוורור וריח.נסגר לפני ההצבה
- בחוץ
- רוב המכונות בפנים. פינה מקורה בחוץ בודקים בביקור, מתחת לגג ובכלוב מתכת.
נגישות ליד המכונה
- דרך פנויה בלי מדרגה, גם לכיסא גלגלים ולעגלה.
- מקום לעמוד מול המכונה בלי לחסום את המעבר.
- מסך, כפתורים וקורא כרטיסים בגובה שמגיעים אליו גם בישיבה. בודקים בביקור.
- רצפה ישרה שלא מחליקה, ותאורה שמספיקה לקרוא מחירים.
- יציאות חירום, מעברים וציוד כיבוי נשארים פנויים.
אחרי ההצבה: מי מטפל במה
| מה | מי מטפל | מה עושה המקום |
|---|---|---|
| מילוי | צוות השירות, בין פעם בשבוע לפעם ביום. המכונה מדווחת לו כשהמלאי יורד. | שום דבר. |
| ניקיון | צוות השירות. במיץ, שייקים, פיצה וצמר גפן מתוק יש גם ניקוי אוטומטי, ובקפה הוא מחטא את מערכת החלב. | שום דבר. |
| תאריכים | צוות השירות. אוכל טרי נאסף כל יום, מוצרי חלב נבדקים בכל ביקור, וסלט שתוקפו עבר לא נמכר. | שום דבר. |
| תקלה | צוות השירות. המכונה מדווחת, וצוות השירות מטפל, בדרך כלל באותו יום. | להתקשר למספר שעל המכונה, בדחוף: בלי חשמל, תשלום לא עובד או אוכל לא מקורר. |
| מוצר לא יצא | צוות השירות. הקונה מתקשר למספר שעל המכונה ומקבל זיכוי לפי המקרה. | שום דבר. |
| תלונה | צוות השירות, דרך המספר שעל המכונה. | להפנות למספר. |
| מוצרים ומחירים | יחד איתכם: בריא, כשר, בלי גלוטן או סוכר, ומחיר נמוך יותר למוצרים מסוימים. | לבקש. |
| פינוי | בתיאום מראש, בלי קנס יציאה. | להודיע, רצוי כמה שבועות מראש. |
חודש של מכונה אצלכם
הדגמה של חודש אחד בפינה: מה קורה במכונה, ומי מטפל בזה. הימים לדוגמה, והמילוי לפי קצב הקנייה אצלכם.
-
יום 1
המכונה מגיעה
צוות השירות מביא אותה, מחבר אותה לשקע, מפעיל את מערכת התשלום וממלא אותה בפעם הראשונה.
מי: צוות השירות
-
יום 6
המלאי יורד
המכונה מדווחת כשהמלאי בנתיבים יורד. אף אחד אצלכם לא צריך לבדוק אותה.
מי: המכונה, לצוות השירות
-
יום 7
מילוי
צוות השירות ממלא את המכונה לפי קצב הקנייה במקום, בין פעם בשבוע לפעם ביום.
מי: צוות השירות
-
יום 15
תקלה
המכונה מדווחת על התקלה, וצוות השירות מטפל, בדרך כלל באותו יום.
מי: צוות השירות
-
יום 22
מוצר לא יצא
הקונה מתקשר למספר שעל המכונה, וצוות השירות מזכה אותו. בחלק מהמכונות חיישן נפילה מונע את החיוב מראש.
מי: צוות השירות
-
יום 30
בדיקת מכירות
פעם בחודש בודקים מה נקנה, ומחליפים מוצרים שלא נמכרים. אפשר לבקש מוצרים בריאים, כשרים או בלי סוכר.
מי: אנחנו, בתיאום איתכם
ואתם? נתתם פינה ושקע, ואמרתם מה להוסיף למכונה.
הודעה לעובדים כשהמכונה מגיעה
מהיום יש מכונה אוטומטית [ליד המטבחון]. את המכונה ממלא, מנקה ומתקן צוות השירות. אם מוצר לא יצא או שיש תקלה, התקשרו למספר שעל המדבקה במכונה. בקשות למוצרים אפשר להעביר אל [שם איש הקשר].
מה מסכמים לפני ההצבה
התשובות הקצרות, ומה כדאי לקבל בכתב.
מי משלם על מה?
המקום לא משלם על המכונה, ההובלה, ההתקנה, המילוי, הניקיון והתחזוקה. אין שכירות ואין דמי ניהול.
צריך להתחייב, ואיך מפנים?
בלי התחייבות. אפשר לבקש פינוי בכל זמן, בלי קנס, ועדיף להודיע כמה שבועות מראש.
יש הסכם בכתב?
אין הסכם קבוע שכל מקום חותם עליו מראש. אם תרצו הסכם כתוב, מסדירים אותו לפני ההצבה, עם כל התנאים המיוחדים של המקום.
מי מבטח, ומי אחראי לנזק?
התפעול, ונזק למקום, למשל דליפה, או לצד שלישי, באחריות צוות השירות. אישור ביטוח מתאמים לפי דרישת המקום.
תוך כמה זמן מגיע טכנאי?
היעד הוא טיפול באותו יום. מה עושים בתקלה מסוכנת עד שהוא מגיע, כמו מים על הרצפה או חוט חשוף, מסכמים מראש.
באילו שעות עונים במספר שעל המכונה?
המענה שוטף, עם יעד לטיפול באותו יום. את המתכונת המדויקת מתאימים למקום.
כל כמה זמן ממלאים?
בין פעם בשבוע לפעם ביום, לפי קצב הקנייה.
מה קורה כשמוצר לא יוצא?
מתקשרים למספר שעל המכונה, ומקבלים זיכוי לפי המקרה. בחלק מהמכונות חיישן נפילה מונע את החיוב מראש.
מי מטפל בתלונות?
צוות השירות, דרך המספר שעל המכונה. צוות המקום לא מטפל בכסף ובתקלות.
מי מנקה סביב המכונה? נסגר לפני ההצבה
את המכונה מנקה צוות השירות. מי מנקה את הרצפה סביבה ומי מרוקן פח, אם יש, מסכמים מראש.
אפשר לבחור מוצרים ומחירים?
כן, יחד, והמבחר משתנה לפי המכירות. אפשר לבקש מחיר נמוך יותר למוצרים מסוימים.
אפשר לראות מה נמכר?
בדרך כלל לא שולחים דוח מכירות קבוע. כשרוצים לשנות את מבחר המוצרים, אפשר לבדוק את המכירות יחד.
יש עמלה או תוספת על תשלום בכרטיס?
עמלות הסליקה בדרך כלל לא על המקום. אם יש תוספת לקונה, היא משתנה לפי המכונה, ותדעו עליה לפני ההצבה.
כמה חשמל היא צורכת?
מעט, בדרך כלל פחות ממקרר ביתי. בחלק מהמכונות יש מצב חיסכון מחוץ לשעות הפעילות.
מתי מכונה לא מתאימה
- מעט אנשים
- מקום עם מעט אנשים, או פתוח רק כמה שעות בשבוע. מתחת ל-100 איש ביום בודקים לגופו.
- אין שקע או גישה
- בלי שקע קרוב או דרך לצוות השירות להגיע, אי אפשר להציב.
- בתי ספר
- בבתי ספר ובגני ילדים יש כללים מחמירים, ולכן אנחנו לא מציבים בהם.
- מה עושים אז
- שוכרים או קונים מכונה קטנה, והמילוי והתחזוקה על המקום.
בדיקת התאמה
ספרו לנו על המקום, ונחזור אליכם בדרך כלל באותו יום עסקים.
מעדיפים לדבר?
- ראשון עד חמישי
- 08:00-22:00
- שישי וערב חג
- מ-08:00 עד שעה לפני כניסת השבת או החג
- מוצאי שבת וחג
- משעה אחרי צאת השבת או החג ועד 23:00
כבר יש לכם מכונה? בתקלה מתקשרים למספר שעל המדבקה במכונה.